Gratulation für Ihr Filitheyo-Team
Sg Hr Lau,
nach zwei schönen Tauchwochen auf Filitheyo möchte ich Ihnen sehr herzlich zu Ihrem Team dort gratulieren!! Wir haben inzwischen recht viele Tauchbasen kennen gelernt, einige davon auf den Malediven, aber Ihr Team auf Filitheyo ist einzigartig!!
Barbara hat die Basis gut im Griff, der Service ist tadellos, es ist immer jemand für die Taucher da, das Team geht aktiv auf die Taucher zu und wartet nicht, bis Wünsche und Anliegen an sie herangetragen werden sondern bemerken die Bedürfnisse zumeist, noch bevor sie ausgesprochen werden müssen.
Das wirklich besondere an Ihrem Team ist aber, dass sie nicht nur ihren Job professionell, freundlich und zuvorkommend erledigen (wie es wohl von jeder anständigen Tauchbasis erwartet werden kann), sondern darüber hinaus den Gästen vom ersten Moment an das Gefühl geben, als gute Freunde willkommen zu sein und gemeinsam mit guten Freunden viel Spaß am Tauchen erleben zu können!
Besonders hervorheben möchte ich dabei Barbara und Jack, die sich beide
auch außerhalb ihrer "Dienstzeiten" sehr um die Gäste bemühen und oft
auch noch ihre Abende in äußerst angenehmer Art und Weise mit ihren Gästen
verbringen.
Es gelingt beiden auf ganz besondere Art und Weise, die üblicherweise
immer bestehende kleine Barriere zwischen Dienstleister und Kunde
abzubauen und den Gästen das besondere und seltene Gefühl zu vermitteln,
als Freunde und nicht als bezahlte Angestellte für sie da zu sein.
Mein täglicher Job besteht darin, Menschen Dienstleistungsbereich im
Umgang mit Kunden zu schulen und zu coachen und ihre social skills
aufzupolieren; an Fähigkeiten, wie sie bei Ihrem Team zu beobachten sind, muss oft
lange und hart gearbeitet werden.
Es gibt also zwei Möglichkeiten:
Entweder Ihre Leute auf Filitheyo sind diesbezüglich ausgezeichnet
geschult oder es sind seltene Naturtalente, die ihre sozialen Fähigkeiten mit
viel Engagement gezielt zum Einsatz bringen.
So oder so möchte ich Ihnen recht herzlich gratulieren, sei es zu Ihren Schulungsmaßnahmen, sei es zu Ihrer ausgezeichneten Personalauswahl!
mfg
Dimitri Macek